JawaPos.com - Kantor Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Cirebon telah melayani 2.126 konsultasi dan pengaduan konsumen di wilayah Cirebon, Indramayu, Majalengka dan Kuningan (Ciayumajakuning) hingga Agustus 2026.
Kepala OJK Cirebon Agus Muntholib mengatakan, layanan itu paling banyak dimanfaatkan masyarakat melalui mekanisme datang langsung atau walk in.
“Dari 2.126 konsultasi dan pengaduan, sebanyak 1.726 disampaikan melalui layanan walk in dan 399 melalui surat atau aplikasi Portal Perlindungan Konsumen (APPK),” kata Agus Muntholib dilanisr dari Antara.
Dia mengatakan, layanan walk in mencapai 78,36 persen, sedangkan konsultasi melalui surat atau APPK sebesar 21,64 persen dari keseluruhan layanan yang tercatat.
Menurut dia, berdasar sektor yang diadukan, fintech menjadi sektor dengan jumlah pengaduan tertinggi, yakni 669 kasus atau 31,47 persen.
“Pengaduan fintech tercatat sebanyak 669 kasus, kemudian bank umum sebanyak 647 kasus,” beber Agus Muntholib.
Dia menyebutkan pengaduan konsumen juga berasal dari perusahaan pembiayaan sebanyak 237 kasus, pengaduan lain 233 kasus, entitas ilegal 191 kasus, serta Bank Perekonomian Rakyat (BPR) sebanyak 97 kasus.
Dia menyampaikan dari sisi jenis permasalahan, Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK) menjadi persoalan yang paling banyak disampaikan konsumen dengan 417 kasus.
Diikuti penipuan 344 kasus, permintaan keringanan 244 kasus, permintaan informasi 174 kasus, dan penyalahgunaan data 154 kasus.
